Vamos a ver...te explico.
Lo de los recambios es cierto que es un poco lento.Yo le compro a Mayte,la chica de pesca-xaloc.Esta mujer lleva 20 años al cargo de la tienda,lo cual hace que tenga una experiencia altisima en estos menesteres.
Si en tu tienda le piden los recambios al comercial de la zona...mal van!!!.Los comerciales de lo unico que se preocupan de verdad es de los paquetes gordos que son los que les proporcionan la comisiones que a ellos les interesa...es triste pero es asi.
Entonces lo que hace Mayte es que cuando necesita un recambio,lo pide directamente a la central de Normark,en San Agustin De Guadalix.Es la manera mas rapida y fiable de hacerlo,e incluso asi,a veces tardan mucho si no los tienen en stock ya que los tienen que importar del extranjero como supongo que te imaginaras.
La pieza defectuosa nunca me la han pedido,a no ser que estemos hablando de una pieza que este en garantia,si fuese asi,entonces si que se debe enviar el carrete entero al servicio tecnico de Normark.Sin ir mas lejos,yo soy poseedor de 5 carretes aero tecnium XT,todos ellos funcionando perfectamente.Al ver que los retiraban del mercado me hice con un buen numero de repuestos como guiahilos,tapones de freno,etc...por si el dia de mañana no hubiesen repuestos cuando realmente los necesitase,y nunca me pidieron piezas defectuosas ni me pusieron ninguna pega.
No necesitas para nada el numero de fabricacion del carrete.Lo que necesitas es el despiece del carrete para saber los numeros de las piezas que debes de pedir,las cuales vienen numeradas en dicho despiece.
Si tu tienda habitual te lo pone tan dificil como comentas...me sabe mal decirtelo pero son unos incompetentes...o incluso iria mas alla y te diria que lo que hacen es intentar forzarte a que compres un carrete nuevo,lo cual pienso que esta muy feo pues una tienda que vende un producto debe de ser capaz de proveer al comprador de los repuestos necesarios si se da el caso.
Como te digo en pesca-xaloc NUNCA me han puesto una pega para proveerme de un repuesto.Eso si,algunos repuestos han llegado en una semana (los tenian en stock) y otros me han tardado dos meses (no los tenian en stock),pero pegas nunca me han puesto.
En cositas como estas es donde se ve la eficacia y el buen hacer de una tienda.VENDER Y COBRAR...TODOS SABEN...PERO DAR UN BUEN SERVICIO YA ES OTRA COSA.
Saludos y espero que la proxima vez que me escribas sea para mostrarme tu satisfaccion respecto al tema.