Os cuento esto para que no caigáis en el engaño que a través de MediaMarkt estoy sufriendo.
Hace tiempo compré un televisor en MediaMarkt y me ofrecieron una extensión del seguro por cinco años, que se contrataba con [color=#FF4040]DOMESTIC&GENERAL[/color] de este dato no te dicen nada por lo que se supone que es MediaMarkt quién avala, primer engaño. El caso es que el tv tuvo una avería por lo que me puse en contacto con estos señores, un operador amable después de estar en espera más de diez minutos me dió instrucciones de como actuar y que les pasara vía email la factura de la reparación, cosa que hice el mismo día.
Pasado un mes, y viendo la falta de noticias, volví a llamarles, esta vez una operadora, me dijo que lo del email que bueno, pero que tenía que mandarles la factura por fax, cosa que realicé inmediatamente.
Pasa otro mes, y al no dar señales de vida, los vuelvo a llamar y tras la correspondiente espera de casi diez minutos, me dicen que no sabe nada, utilizo algún improperio que sirve de estímulo a la señorita y se pone a buscar, me dice que todo está correcto y sólo falta que me envíen un cheque nominal por el importe de la reparación.
Pasa otro mes más y sin noticias nuevamente, llamada y espera correspondiente y me atiende un operador, según dice se llama D. Juan Pérez?, nuevamente no encuentra nada y me pide un teléfono de contacto, nuevamente y con otros improperios lo estimulo a buscar y "me pide mi nombre", y me comenta que no vale mandar la factura ni por email ni por fax, que debo mandársela por correo ordinario, le explico que desde hace tres meses estoy siguiendo las instrucciones dadas por ellos mismos y que me parece que están estafando a sus asegurados. Queda en que me llamarán, poco esperanzado me da por poner el nombre en google y termina mi poca esperanza, tienen un montón de quejas de asegurados por los mismos motivos que yo, no los atienden, no saben nada y contínuas dadas de larga.
Si váis al MediaMarkt y os ofrecen este seguro os aconsejo que lo rechacéis, en el mejor de los casos son unos informales. Si saco algo en claro os lo contaré, de momento ya voy a ver como denunciarlos en la OCU. :137: