Hola Mancheguico. Mala suerte con los carretes. Pero tienes que tener en cuenta esto:
1º La garantia cubre cualquier defecto de fabricacion del producto durante dos años. Te lo reparan o sustituyen si esta muy defectuoso
2º Aunque la compra sea hecha por internet, como es una compra hecha en la UE la garantia es vigente y tiene efecto. Lo unico que tendras que afrontar los gastos de envio a la tienda donde lo compraste. Si comprueban que es un defecto de fabricacion te lo tienen que devolver a gastos pagados.
3º En tu caso no hay defecto de fabricacion, sino un uso incorrecto del carrete (sin querer, claro). Eso no lo cubre la garantia. Es como un coche, si se te rompe un manguito al mes de comprartelo te lo arreglan gratis, pero si te estampas contra una farola no te lo cubre la garantia (ejemplo exagerado pero creo que valido).
Haz lo que dice Granblanco, buscate a alguien que te lo limpie. No deberias tener mas problemas. No te arriesgas tu a hacerlo? Total, si al final vas a llevarselo a alguien yo lo intentaria.
Que tengas suerte.
Saludos!