- Mi experiencia se basa en las operaciones que he realizado con Timofonica y ya van tres intentos de estafa, pero es que no caigo del burro, en las tres he optado por: 1º reclamar amablemente mediante mail, siempre tengo la copia en el correo, 2º reclamar sin amabilidad e indicando cuales van a ser los pasos siguientes que realizare y 3º fax remitido desde la misma oficina de la OMIC donde alli mismo se molestaron en redactarme la reclamacion y dandoles un plazo limitado para la devolucion.
1. Reclamacion de atrasos por cobrarme durante dos años servicios que no contrate, llamada a tres, en espera, etc, al mes era aproximadamente 1 o 2 euros pero cosegui la devolucion de unos 120 euros; como era la primera perdi el tiempo llamando y hablando con seres de ultratumba que no te resuelven nada durante 4 meses, pase al paso 3º directamente y en tres dias el dinero en la cuenta.
2. Cobrarme todo lo que prometieron de alta gratis, 1º y 2º paso, devolucion de casi todo.
3. Esto fue hace un mes, cobrarme el modem que se suponia era gratuito, igual es tu caso por que coincide la cifra, 2º paso devolucion integra.
Esta es mi experiencia por si te sirve de ayuda, si no consiguiese la devolucion por supuesto finalizaria el contrato aunque me costase un poco de dinero. Un saludo y suerte, es poco pero es tuyo.